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【国盛装饰】能够让设计师安心的装修公司才是好公司

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发表于 2018-1-19 14:46:59 | 显示全部楼层 |阅读模式



做装修就是做朋友,水深不语,人稳不言。

这句话形容国盛最贴切。绍兴国盛装修成立于2003年,是绍兴一家老牌装修公司,踏实稳健,行事低调,除了众多老客户外,普通人都不了解。

我问,如果用一个词来形容国盛,你会用什么词?

“稳!”

国盛装饰负责人吴总、设计总监张总、还有主任设计师异口同声的说出了同一个词,而且都是脱口而出。可见,这个稳是多么的明显。

这可以从很多地方体现出来。首先,一个公司的氛围是由老大的性格决定的,吴总是设计师出身,不喜交际,想法很简单,踏实做好自己的事情,客户自然会来找你,所以公司上上下下都是一样的风格,这是一家没有“狼性”的公司。

其次,国盛十多年来,每年的业务都很稳,10多年前一年就是1000多万的体量,没有业务部门,没有什么营销推广,这么多年一直保持稳定,几乎全部是老客户,我让吴总想一句国盛装饰的口号,吴总发给我的是:一家转介绍率超过70%的公司。

李设计师是三年前加入国盛装饰的,用一句话可以概括他加入国盛3年来的改变:

从一头“狼”变成了一只“羊”。

之前在好几家装修公司干过,回头客很少,做的也不开心。刚进入国盛的头一年,还充满着狼性:每天都是很积极地给客户打电话,约客户上门。但是现在基本不主动联系客户了,回头客从原来很少,现在已经超过50%了,越来越多客户自己找上门。

对一个设计师来说,如果他只是想做好自己的本分,能够有稳定增长的客户和收入,那么国盛装饰对他来说是真正找到了一个好归属。

原来在其他装修公司干的时候,之所以回头客很少,是因为对客户承诺的做不到,因为装修是一个完整的产品,设计师设计出了作品,还得靠施工来完成。

如果施工总是出问题,或者达不到预期,那么对设计师的影响也是很大的,客户对设计师的信任就会丧失,自然也不会给你带来回头客。

而在国盛装饰,他就很安心。因为他对客户的承诺,国盛都能很好的完成,出了问题都能及时解决,解决不了老板就会亲自去解决。工程部门每周开会,讨论问题、解决问题,不转包不承包,全部自己做,偷工减料不会有,材料由公司配送,项目经理不碰材料。

十几年下来,材料供货渠道稳定,如果出现假货,假一赔十。

狼,是营销导向;羊,是设计和服务导向。对真正想做设计的设计师来说,太有狼性是很难静下心来做设计的,也是很难做出好的作品的。

所以他会在国盛装饰一直做下来,设计总监就是他的榜样:十几年设计下来,现在每年的业务从年头排到年尾还忙不完,全部是老客户介绍过来,根本不需要去谈什么业务。他的目标是一样,现在50%回头客,随着年数增长,也会达到100%都是回头客。

这样他只需要做好他的设计就行了,不需要去谈业务,而国盛装饰会帮他实现所有他对客户的承诺,形成良性循环。

一家装修公司,在让客户满意之前,必须先让设计师满意。能够让设计师安心的装修公司,才是好的装修公司。

设计师安心了,设计师满意了,才能自信的和客户说:我能帮你实现你的梦想。

水电、隐蔽工程质保10年,对于一家在绍兴存在超过14年,口碑良好,不靠销售,业绩保持稳定的装修公司来说,质保10年是实实在在的承诺,也是真正让你放心——足以打消你一切对于质量的顾虑。

每家装修公司都会有偏重,比如设计强或者施工强,而国盛装饰是少见的综合性的稳健,或许是十几年沉淀下来的历练,设计、施工、运营、业绩、包括人员都很稳,项目经理大多是10多年一直跟下来。

而半包价格在900多元一平,这个价格是绝对对得住这个品质或服务的:质量优良,价格厚道,售后无忧。

稳,才能不负所托。

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