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老班长聊装修:一家“好”的装修公司,未必适合你

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发表于 2020-10-9 21:09:37 | 显示全部楼层 |阅读模式

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前段时间有位业主朋友找到我,问我两家装修公司怎么样。
一家是绍兴本地的(这里暂且称为A公司吧),一家是全国连锁绍兴分公司。其实这两家公司质量上都没有什么问题,都属于品牌型公司,但了解完她的情况后,我的第一反应是绍兴本地的这家(即A公司)明显不适合她。
01A公司价格偏上,定位的是整装,对于户型面积比较大的业主朋友选择是划算的,比如150方以上,但是这位朋友房子面积还不到100方,既不划算也做不出效果。对方业务员告诉她可以先签半包合同,后面的主材另外再选。
我一听就知道这是业务员想出来的折中方案,其实也不能完全怪这位业务员,毕竟这是和他的收入挂钩的,但是对于业主来说,这真的不是一个好的解决方案。
换个角度想想,如果你是一家装修公司的业务员,好不容易有个装修业主上门来,你经过了解后,发现他的需求并不符合你公司的产品定位,你是如实相告,甚至利用你的专业度告诉他哪家公司可能比较适合他,他可以去看看呢,还是不管三七二十一,先签了再说?
我相信现实中绝大部分业务员都会选择签了再说。

02
在国庆放假前两天,我见到了A公司的老板,聊了2个小时,期间我就提到了这个客户的案例,这家公司的负责人很认同我的做法,因为从公司的角度来说,选择不适合自己定位的客户,不仅没钱赚,而且很容易把口碑做坏。
业务员更多是考虑自己的当月提成,老板则会考虑更长远的品牌和口碑。角度不一样,结果完全相反。这位业主朋友是通过她的一位朋友介绍找到A公司的,这也是我们现实中常见的现象,因为装修行业太乱,所以更多会依赖熟人朋友的介绍作为信任背书。
朋友介绍的公司,质量可能没问题,但适不适合就不是一般人能够了解的了。就像你去买保险一样,没有一个保险业务员会拒绝你的业务,哪怕他的公司的产品并不适合你,他也明明知道另外一家保险公司的业务更适合你的需求,但他也不会告诉你。

03
这种现象,在很多行业都很普遍。只是有些行业信息透明,有些行业信息不透明,像装修行业,就是典型的信息不透明。
这也是我希望做的事情,几年前我们就开始打造阳光透明的装修市场,期望像逛超市一样选装修公司,我们强调的不仅仅是质量和价格,还有适合。因为适合真的很重要,但今天这个因素几乎被绝大部分装修业主所忽略,因为大家所能接触到的信息实在太少了。适合是什么?花同样的钱,找到更符合自己需求的产品和服务。而质量,其实是最基本的前提而已。
就像找对象,每个人都希望找一个最适合自己的另一半,至于说这个人要靠谱,那是最基本的要求。不靠谱,根本就不会有人找。

04

靠谱,只是一个必要条件,而不是充分条件。这是有很大区别的。今天这案例中的这位业主,如果最终选择了A公司,最有可能的结果是双输:
1.因为A公司价格太高超出了她的预算,她是咬着牙选的,所以期望也很高,但最终的结果却很难满意。
2.而A公司,虽然签下来这位客户,其实并没有什么利润,反而有很大可能是最终不满意,获得负面口碑。
这不是A公司的错,因为就像衣服,不同的衣服,适合不同的人,只有选择适合自己的衣服,才能够穿出满意的效果。如果你想找一家适合你的装修公司,可以看看这个活动→绍兴装修攻略 | 如何免费获取4份设计与报价

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